UKK
Kuinka voin ottaa yhteyttä Vaaksoon?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@vaakso.com, missä asiakaspalvelutiimimme on ilolla valmiina auttamaan sinua kaikissa tarpeissasi!
Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä.
Mistä te lähetätte tilaukset?
Lähetämme tilauksesi Hongkongista.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, kaikki muutos-/peruutuspyynnöt on tehtävä 12 tunnin kuluessa tilauksesta. Kaikki tätä myöhemmin tehdyt pyynnöt hylätään. Voit palauttaa tilauksesi täyden hyvityksen saamiseksi sen vastaanotettuasi.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme korttimaksut sekä PayPal-maksut. Kassalta näet maksutavat tarkemmin.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Ole hyvä ja varaa ylimääräistä aikaa tilauksesi käsittelyyn lomien ja alennuskausien aikana. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään seuraavana päivänä käsittelypäivän jälkeen. Huomaa, että emme lähetä tilauksia viikonloppuisin.
Kuinka kauan kestää saada tilaukseni?
Suuren kysynnän vuoksi tilausten saapumisessa voi kulua 10-15 arkipäivää. Yleensä tilaukset saapuvat kuitenkin alle 10 arkipäivän aikana.
Tilatessasi useamman tuotteen kerralla, huomioithan, että saatamme lähettää tuotteet eri paketeissa tilauksen nopeuttamiseksi.
Entä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyspäivästä, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
Veloitetaanko minua tulleista ja veroista?
Sivustollamme näytetyt hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Tuontitullit, verot ja muut niihin liittyvät tullimaksut voidaan periä, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, ja ne määräytyvät paikallisen tulliviranomaisen toimesta. Nämä maksut ja verot ovat vastuullasi eivätkä kuulu meille. Emme ole vastuussa tulliviranomaisen aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja maksuista saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon.
Kuinka palautan tuotteen?
Ole hyvä ja ota yhteyttä meihin osoitteeseen info@vaakso.com.
Entä jos saamani tuote on viallinen/väärä/vaurioitunut?
Ole hyvä ja ota yhteyttä meihin, jos olet saanut virheellisen, puuttuvan ja/tai vaurioituneen tuotteen. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuvia tuotteesta ja kaikki asiaan liittyvät viitteet heti paketin vastaanottamisen jälkeen. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki hyvitykset palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi. Jos maksoit luotto- tai maksukortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntävälle pankille 7–10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Ole yhteydessä pankkiin/maksukorttiyhtiöön kysyäksesi, milloin hyvitys näkyy tililläsi. Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, toimi näin: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Hyvityksen näkyminen tililläsi voi viedä jonkin aikaa.